En muchos proyectos, las responsabilidades parecen claras hasta que aparece una decisión difícil. ¿Quién debía validar el cálculo? ¿Quién autorizaba el cambio? ¿Quién tenía que actualizar el modelo? ¿Quién debía informar a construcción? Cuando la respuesta depende de la memoria, de una reunión o de "lo que normalmente hacemos", el proyecto ya tiene un riesgo de gobernanza.
Una matriz RACI ayuda a convertir esas suposiciones en acuerdos visibles. Sin embargo, su valor no está en llenar una cuadrícula con letras. Está en relacionar cada actividad y cada decisión con un responsable de ejecución, una autoridad final, las personas que deben ser consultadas y quienes necesitan recibir la información.
Para SORA, esta claridad forma parte de la continuidad técnica:
Ingeniería → Información → Coordinación → Construcción → Commissioning → Entrega
Una decisión no está completa si no puede identificarse quién la produjo, quién responde por ella, quién debía participar y quién necesita conocerla para continuar el trabajo.
Qué significa RACI
RACI distingue cuatro formas de participación:
- R — Responsible: ejecuta la actividad o produce el entregable.
- A — Accountable: responde por el resultado y tiene autoridad para decidir o aprobar.
- C — Consulted: participa antes de la decisión mediante comunicación bidireccional.
- I — Informed: recibe la información después de la decisión mediante comunicación unidireccional.
La Association for Project Management recomienda que cada tarea tenga una persona responsable y una persona accountable, evitando más de una autoridad final. Esa regla reduce dos fallos frecuentes: actividades que nadie ejecuta y decisiones que varias personas creen poder aprobar.
Una actividad puede requerir varios ejecutores o especialistas consultados. En cambio, la autoridad final debe ser inequívoca. Si existen dos "A", normalmente todavía no se ha resuelto quién decide.
Por qué las RACI genéricas fallan
Una matriz puede estar formalmente completa y seguir siendo inútil. Esto ocurre cuando:
- utiliza puestos que no corresponden con la organización real;
- asigna letras a procesos demasiado generales;
- no identifica el entregable o la evidencia de cada actividad;
- confunde revisar, aprobar, autorizar y aceptar;
- asigna a una misma persona producción y verificación sin considerar independencia;
- se prepara al inicio y nunca se actualiza;
- declara que todos están "informados", pero no define el canal o momento;
- se interpreta como sustituto del contrato o de atribuciones profesionales y legales.
La RACI no resuelve por sí sola una mala organización. Lo que hace es volver visibles sus contradicciones para que el equipo pueda resolverlas antes de que afecten el proyecto.
De los puestos a los roles funcionales
La estructura de un proyecto cambia. Una empresa pequeña puede concentrar varias funciones en una persona, mientras que un proyecto complejo puede distribuirlas entre diferentes organizaciones. Por eso, la matriz debe comenzar con roles funcionales y después asignar nombres reales.
La versión pública del SORA RACI · Continuidad Técnica utiliza diez funciones adaptables:
- Cliente o parte contratante.
- Dirección de proyecto.
- Líder de ingeniería.
- Gestor de información.
- BIM Lead o coordinador.
- Líder de disciplina.
- Producción o modelado.
- QA/QC independiente.
- Construcción o contratista.
- Commissioning u operación.
Una persona u organización puede ocupar más de un rol, pero la concentración debe revisarse cuando compromete la independencia. Quien produce un entregable no debería ser su única verificación de calidad.
Una RACI para la continuidad técnica
La herramienta incluye 28 actividades críticas distribuidas entre gobernanza, ingeniería, información/BIM, coordinación, documentación, construcción, commissioning y entrega.
Cada fila conecta:
- una actividad o decisión;
- el entregable o evidencia esperado;
- los roles participantes;
- el número de autoridades y ejecutores;
- su aplicabilidad al alcance del proyecto.
La columna APLICABLE permite adaptar la matriz sin eliminar actividades. Esto conserva la estructura de referencia y hace visible qué se excluyó. Marcar una actividad como no aplicable debe responder al alcance contractual o técnico, no utilizarse para ocultar una responsabilidad que todavía no tiene dueño.
En dos actividades de verificación —coordinación de modelos BIM y control de entregables documentales— la matriz asigna QA/QC independiente como Responsible de la verificación y Producción/Modelado como Consulted, no al revés: quien produjo el entregable participa como fuente de información, pero la verificación no descansa en la misma persona u organización que lo produjo.
El gate de gobernanza
El dashboard verifica cinco condiciones antes de considerar la matriz apta para aprobación:
- Existe al menos una actividad aplicable.
- Los datos del proyecto y los participantes reales están completos.
- Cada actividad aplicable tiene exactamente una A.
- Cada actividad aplicable tiene al menos una R.
- Producción/Modelado y QA/QC independiente no están asignados a la misma persona u organización.
Según el resultado, la herramienta muestra:
- SIN ALCANCE CONFIGURADO;
- CONFIGURACIÓN INCOMPLETA;
- CORREGIR RACI;
- REVISAR INDEPENDENCIA;
- APTA PARA APROBACIÓN.
El estado REVISAR INDEPENDENCIA bloquea la aprobación específicamente cuando la quinta condición no se cumple, incluso si las cuatro anteriores están correctas — la matriz puede estar formalmente completa y aun así no ser apta, si quien produce también es quien verifica.
"Apta" no significa aprobada. La matriz debe ser revisada y aceptada por las partes con autoridad en el proyecto. Tampoco sustituye contratos, organigramas, descripciones de puesto, procedimientos, licencias profesionales o atribuciones regulatorias.
Relación con ISO 19650
ISO 19650-2 estructura la gestión de información durante la fase de entrega, mientras que ISO 19650-4 desarrolla procesos y criterios de decisión para los intercambios de información. Una RACI puede ayudar a implementar claridad sobre producción, revisión, autorización, intercambio y aceptación, pero la sigla RACI no convierte la matriz en una certificación ISO.
La herramienta utiliza esos procesos como marco de gobernanza y debe adaptarse a la edición contractual de las normas, al BEP, a los requisitos de información y a la organización particular del proyecto.
Cómo utilizar el recurso
- Defina el proyecto, la fase y el alcance.
- Asigne personas u organizaciones reales a los roles funcionales.
- Revise las 28 actividades y determine cuáles aplican.
- Ajuste las asignaciones en colaboración con quienes ejecutarán el trabajo.
- Resuelva autoridades duplicadas, actividades sin responsable y conflictos de independencia.
- Apruebe la matriz y controle su versión.
- Revísela cuando cambien el alcance, la organización, los proveedores o los gates del proyecto.
Una RACI bien utilizada no elimina los problemas, pero evita que lleguen disfrazados de malentendidos.
Referencias
¿Tu organización necesita una herramienta adaptada a sus procesos?
Cuéntanos el contexto, los roles, los entregables y los controles que necesitas. SORA puede ayudarte a estructurar una solución técnica específica y definir el alcance adecuado.
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